Dział serwisu kuzniewski.pl

Pogwarancyjny serwis produktów następujących marek:



W trosce o komfort i poczucie bezpieczeństwa klientów powołaliśmy do życia dział serwisu kuzniewski.pl. Jak w każdym elemencie naszej działalności, tak i tu stawiamy na profesjonalizm, solidność oraz przejrzystość zasad. Zapewniamy również wsparcie techniczne oraz serwis urządzeń innych marek, zakupionych w kuzniewski.pl lub w innych sklepach.

1. Serwis pogwarancyjny notebooków oraz komputerów stacjonarnych


Dział serwisu kuzniewski.pl wykonuje naprawy pogwarancyjne laptopów i komputerów stacjonarnych wszystkich marek, kupionych w kuzniewski.pl lub u innych sprzedawców.


2. Usługi autoryzowanego serwisu gwarancyjnego sprzętu biznesowego HP, Lenovo i Saelic


W kuzniewski.pl stawiamy na rozwój, dlatego ciągle rozszerzamy zakres i podnosimy poziom oferowanych przez nas usług. Nasi serwisanci regularnie uczestniczą w szkoleniach organizowanych przez producentów sprzętu, dzięki czemu na swoim koncie mają liczne certyfikaty potwierdzające ich kompetencje. W związku z tym jesteśmy najlepszym pośrednikiem między oficjalnym serwisem najważniejszych producentów a użytkownikami, czyli Państwem. Oferujemy również autoryzowany serwis komputerów Saelic, które jako marka należą do grupy kuzniewski.pl.


3. Najważniejsze usługi działu serwisu kuzniewski.pl

• darmowa diagnostyka
• wymiana matryc
• wymiana klawiatur
• wymiana płyt głównych
• wymiana elementów obudowy
• archiwizowanie danych użytkownika
• wymiana dysków z zachowaniem danych użytkownika
• reinstalacja systemu operacyjnego wraz z instalacją sterowników
• instalacja wybranego oprogramowania
• usuwanie wirusów i szkodliwego oprogramowania
• konserwacja hardware'u i optymalizacja software'u
• modernizacja sprzętu, np. rozbudowa pamięci etc.

Cennik usług serwisowych znajdą Państwo tutaj.


4. Pakiet usług przy zakupie laptopa lub komputera stacjonarnego

Kupując komputer w kuzniewski.pl, otrzymują Państwo coś więcej niż tylko sprzęt. W cenie znajduje się pakiet usług, dzięki któremu komputer jest w pełni przygotowany do pracy, od razu po wyjęciu z paczki. Ponadto, klientom decydującym się na długofalową współpracę z serwisem kuzniewski.pl, np. w ramach większych projektów, oferujemy specjalne umowy serwisowe na preferencyjnych warunkach.


5. Obraz systemu

Niektóre firmy mają szczególne wymagania, jeżeli chodzi o konfigurację sprzętu komputerowego. W swojej działalności wykorzystują określone oprogramowanie i jego właściwa implementacja i kompatybilność z infrastrukturą firmową jest niezbędna do jej prawidłowego funkcjonowania. Tym klientom, którzy zdecydowali się na długoterminową współpracę z kuzniewski.pl, proponujemy usługę, która polega na przygotowaniu (uwzględniając wymagania i potrzeby klienta) ujednoliconego obrazu systemu. Zawiera on całe potrzebne środowisko pracy: programy i aplikacje, sterowniki, ustawienia bezpieczeństwa, ustawienia systemowe, konta użytkowników etc. W ten sposób, zamawiając kolejne komputery, klient ma gwarancję, że otrzyma sprzęt w pełni kompatybilny z już istniejącą firmową infrastrukturą IT. Znika tym samym konieczność każdorazowej konfiguracji sprzętu, co pozwala zaoszczędzić czas.

W celu uzyskania szczegółowych informacji odnośnie ww. usługi, prosimy o kontakt z działem serwisu.


serwis@kuzniewski.pl

603 335 124


6. Outsourcing IT

W kuzniewski.pl oferujemy możliwość zakupu dowolnej usługi związanej z outsourcingiem IT, czyli z obsługą informatyczną firm. Może być to naprawa i konserwacja każdego urządzenia komputerowego w obrębie firmy - również drukarek, przygotowanie wewnętrznej sieci lub monitoringu, skonfigurowanie serwerów, archiwizacja i odzyskiwanie danych, a nawet przeprowadzenie szkoleń z zakresu obsługi sprzętu PC i pakietu biurowego, archiwizowania i zabezpieczania danych oraz bezpiecznego poruszania się po Internecie.

Nasi specjaliści mogą pochwalić się szerokim wachlarzem umiejętności, które potwierdza szereg zdobytych certyfikatów. W kwestii outsourcingu IT podchodzimy indywidualnie do każdej firmy i instytucji, która chciałaby z niego skorzystać, dlatego prosimy o kontakt, a niezwłocznie odezwiemy się i dokonamy wyceny oraz ustalimy zakres usług.


 serwis@kuzniewski.pl

603 335 124

Procedura zgłoszenia serwisowego:

Zgłoszenie przez telefon lub e-mail

Nie każda usterka wymaga fizycznej interwencji serwisu. Po zgłoszeniu problemu drogą telefoniczną lub mailową, nasi specjaliści z działu serwisu postarają się pomóc w naprawieniu urządzenia zdalnie. W przypadku, gdyby to nie pomogło, wspólnie z klientem ustalą sposób transportu uszkodzonego sprzętu komputerowego do naszej siedziby.

Każdy nasz oddział posiada dział serwisowy. Sprzęt można dostarczyć do nas we własnym zakresie lub zlecić nam zorganizowanie transportu. Zapewniamy:

• ubezpieczony transport sprzętu w obie strony za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD
• w ramach serwisu pogwarancyjnego diagnostykę sprzętu.

Zgłoszenia można także dokonać zamawiając jedną z poniższych usług. W zależności od tego, czy zamierzają Państwo dostarczyć nam sprzęt we własnym zakresie, czy też skorzystać z oferty transportu oferowanej przez kuzniewski.pl, prosimy o wybranie odpowiadającej Państwu opcji:

Po zdiagnozowaniu problemu nasi serwisanci skontaktują się z Państwem i przedstawią informacje o warunkach naprawy. Na każdym etapie procedury serwisowej będą Państwo powiadamiani mailowo o statusie usługi (warunkiem jest podanie adresu email przy zgłoszeniu). Oczywiście mogą Państwo również sprawdzić status naprawy, kontaktując się z działem serwisu kuzniewski.pl. Po usunięciu usterki komputer zostanie odesłany pod wskazany adres.

Regulamin serwisu jest dostępny tutaj.